アプリ管理画面「設定」タブからマイページ設定の「解約時アンケート設定」をクリックします。

アンケート設定画面では、解約理由の項目設定や、解約にあたりアンケート項目を必須にするか否かの設定などが可能です。

「解約理由を追加」ボタンを押すと、以下の画面が表示されます。

マイページの解約ボタンをクリックすると、下記のフォームが表示され、解約理由を選択できるようになります。

解約理由のデータを確認、分析する

アプリ管理画面の「解析」タブで解約理由の集計グラフを商品別で確認する事ができます。 解析機能はスタンダードプラン（月額49$）以上から利用できる機能です。

ライトプラン（月額12$）の場合は解析グラフの確認ができませんが、サブスクリプション一覧で各顧客ごとに解約理由が表示されるので、そちらで顧客別での解約理由の確認が可能です。