【2023年2月1日改定】新料金プランにつきまして

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目次(クリックしたら遷移します)

✍️アプリ導入前のよくある質問はこちら


💳決済・お支払い・手数料について

利用可能な決済方法は何かありますか?

クレジットカードを途中で変更できますか?

決済日を固定することはできますか?

テスト決済はどのように行うのですか?

決済エラーが発生した場合どうしたら良いですか?

決済エラーの原因は何がありますか?

Shopifyペイメントのテストモードは利用できますか?

アプリ料金と手数料はいくらかかりますか?

注文をキャンセルした場合手数料はかかりますか?

決済手数料は送料や税金は含まれますか?

有効期限や限度額は問題ないが決済エラーが発生しました

サブスクリプションの初回決済はいつ行われますか?

2回目以降の決済は自動で行われますか?

通常商品とサブスクリプション商品を同時購入した場合、決済方法は何か使えますか?

クレジットカードは毎回手続きを行わなくてもそのまま利用できますか?

オフライン注文(手動注文)はできますか?

「今すぐ注文」とはなんでしょうか?

アプリ手数料は初回決済からかかりますか?

Shopify側の手数料とは別でアプリ手数料がかかるのですか?

Shopify顧客管理からクレジットカード情報を削除したい

決済手数料はいつからいつの分が課金されるのですか?

📕サブスクリプショングループ設定について

複数のプランを設定できますか?(例:1ヶ月プラン、2ヶ月プラン等)

初回50%OFF、2回目以降定価といった割引は可能ですか?

最低購入回数(購入縛り)を設けることは可能ですか?

商品の紐付け上限はありますか?

注文間隔は何から選べますか?

[2回目以降の決済日を固定する]とはなんでしょうか?

グループの内容を途中変更した場合、既存顧客にも適用されますか?

商品紐づけを行うと画面が固まってしまいます…

[2回目以降の商品を自動変更] の商品登録について

自動的に●回でサブスクリプションをストップさせることは可能ですか?(最大購入回数)

サブスク商品は10%OFFにしたいのですが可能ですか?

初回無料の設定はどのように行いますか?

最大購入回数とは何でしょうか?

「グループ名」と「管理用名称」とはどこに表示されますか?

プラン名とはなんでしょうか?

[チェックアウトリンク]はサブスク商品のみでしょうか?

サブスクリプショングループを削除したいのですが…

商品の紐付けが外れてしまいます…

[通常販売]の商品登録について

📱マイページについて

マイページはどのように確認できますか?

解約・一時停止・再開は可能ですか?

スキップは可能ですか?

商品数量変更や商品削除は可能ですか?

バリエーションのみ変更することは可能ですか?

クレジットカード変更は可能ですか?

解約した時など、お客様にメールは送信されますか?

マイページに任意テキストを表示させられますか?

マイページでお客様が「一時停止」ボタンを選択したあと、次回注文日を迎えた場合、次回の決済日はいつに設定されているのでしょうか?自動で更新されますか?

次回配送日は最短の日付指定はいつになりますか?

顧客マイページで「今すぐ注文」をする方法について

マイページに「解約」ボタンが表示されないor見当たらない場合

マイページリンクの埋め込みはどこに設置するのでしょうか?

次回注文日(配送日)の変更は可能ですか?

注文間隔の変更は可能ですか?

商品変更・追加は可能ですか?

配送先住所変更は可能ですか?

解約時アンケート機能とはなんでしょうか?

変更期限などを設けることは可能ですか?

マイページデザインをカスタマイズしたいのですが…

変更期限は何時を目安に切り替わりますか?

Mikawaya設定>変更期限3日前と設定した場合、お客様マイページ上ではどのように反映するのでしょうか?

「新しいお客様アカウント」について

定期便を再開しても次回配送日(過去の日付)が自動更新されません

👨‍💻ストア側での対応について

顧客データはどこから見れますか?

解約したサブスクリプションデータをストア側で再開できますか?

既に注文済みのお客様の商品価格を変更する方法/変更後はその価格が継続して適用されますか?

今すぐ注文は可能ですか?

クーポンは適用できますか?

アプリ管理画面で商品追加する方法

🗂Mikawaya機能について(各項目の中にもFAQがあります)

ボックス機能

チェックアウトリンク機能

顧客管理タグ機能

解約時アンケート機能

決済日固定機能

マイページの商品変更・追加機能

📩通知について

サブスク情報を変更したとき、お客様にメールは送信されますか?

注文完了メールはどこから送られますか?

注文完了メールの内容を変えることは可能ですか?

メール文章をカスタマイズすることは可能ですか?

CSVエクスポートデータが届きません…

注文完了メールに配送希望日時を反映できますか?

次回決済の前にリマインドメールを送信することはできますか?

配送完了メールはどこから送られますか?

メール通知はどのタイミングで送られますか?

メールが届かないとお客様からお問い合わせがありました…

送信元ドメインを変更することはできますか?