【2023年2月1日改定】新料金プランにつきまして
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目次(クリックしたら遷移します)
✍️アプリ導入前のよくある質問はこちら
💳決済・お支払い・手数料について
利用可能な決済方法は何かありますか?
クレジットカードを途中で変更できますか?
決済日を固定することはできますか?
テスト決済はどのように行うのですか?
決済エラーが発生した場合どうしたら良いですか?
決済エラーの原因は何がありますか?
Shopifyペイメントのテストモードは利用できますか?
アプリ料金と手数料はいくらかかりますか?
注文をキャンセルした場合手数料はかかりますか?
決済手数料は送料や税金は含まれますか?
有効期限や限度額は問題ないが決済エラーが発生しました
サブスクリプションの初回決済はいつ行われますか?
2回目以降の決済は自動で行われますか?
通常商品とサブスクリプション商品を同時購入した場合、決済方法は何か使えますか?
クレジットカードは毎回手続きを行わなくてもそのまま利用できますか?
オフライン注文(手動注文)はできますか?
「今すぐ注文」とはなんでしょうか?
アプリ手数料は初回決済からかかりますか?
Shopify側の手数料とは別でアプリ手数料がかかるのですか?
Shopify顧客管理からクレジットカード情報を削除したい
決済手数料はいつからいつの分が課金されるのですか?
📕サブスクリプショングループ設定について
複数のプランを設定できますか?(例:1ヶ月プラン、2ヶ月プラン等)
初回50%OFF、2回目以降定価といった割引は可能ですか?
最低購入回数(購入縛り)を設けることは可能ですか?
商品の紐付け上限はありますか?
注文間隔は何から選べますか?
[2回目以降の決済日を固定する]とはなんでしょうか?
グループの内容を途中変更した場合、既存顧客にも適用されますか?
商品紐づけを行うと画面が固まってしまいます…
[2回目以降の商品を自動変更] の商品登録について
自動的に●回でサブスクリプションをストップさせることは可能ですか?(最大購入回数)
サブスク商品は10%OFFにしたいのですが可能ですか?
初回無料の設定はどのように行いますか?
最大購入回数とは何でしょうか?
「グループ名」と「管理用名称」とはどこに表示されますか?
プラン名とはなんでしょうか?
[チェックアウトリンク]はサブスク商品のみでしょうか?
サブスクリプショングループを削除したいのですが…
商品の紐付けが外れてしまいます…
[通常販売]の商品登録について
📱マイページについて
マイページはどのように確認できますか?
解約・一時停止・再開は可能ですか?
スキップは可能ですか?
商品数量変更や商品削除は可能ですか?
バリエーションのみ変更することは可能ですか?
クレジットカード変更は可能ですか?
解約した時など、お客様にメールは送信されますか?
マイページに任意テキストを表示させられますか?
マイページでお客様が「一時停止」ボタンを選択したあと、次回注文日を迎えた場合、次回の決済日はいつに設定されているのでしょうか?自動で更新されますか?
次回配送日は最短の日付指定はいつになりますか?
顧客マイページで「今すぐ注文」をする方法について
マイページに「解約」ボタンが表示されないor見当たらない場合
マイページリンクの埋め込みはどこに設置するのでしょうか?
次回注文日(配送日)の変更は可能ですか?
注文間隔の変更は可能ですか?
商品変更・追加は可能ですか?
配送先住所変更は可能ですか?
解約時アンケート機能とはなんでしょうか?
変更期限などを設けることは可能ですか?
マイページデザインをカスタマイズしたいのですが…
変更期限は何時を目安に切り替わりますか?
Mikawaya設定>変更期限3日前と設定した場合、お客様マイページ上ではどのように反映するのでしょうか?
「新しいお客様アカウント」について
定期便を再開しても次回配送日(過去の日付)が自動更新されません
👨💻ストア側での対応について
顧客データはどこから見れますか?
解約したサブスクリプションデータをストア側で再開できますか?
既に注文済みのお客様の商品価格を変更する方法/変更後はその価格が継続して適用されますか?
今すぐ注文は可能ですか?
クーポンは適用できますか?
アプリ管理画面で商品追加する方法
🗂Mikawaya機能について(各項目の中にもFAQがあります)
ボックス機能
チェックアウトリンク機能
顧客管理タグ機能
解約時アンケート機能
決済日固定機能
マイページの商品変更・追加機能
📩通知について
サブスク情報を変更したとき、お客様にメールは送信されますか?
注文完了メールはどこから送られますか?
注文完了メールの内容を変えることは可能ですか?
メール文章をカスタマイズすることは可能ですか?
CSVエクスポートデータが届きません…
注文完了メールに配送希望日時を反映できますか?
次回決済の前にリマインドメールを送信することはできますか?
配送完了メールはどこから送られますか?
メール通知はどのタイミングで送られますか?
メールが届かないとお客様からお問い合わせがありました…
送信元ドメインを変更することはできますか?